マイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定（暗証番号を忘れた・ロックがかかった・再設定したい方）

次の場合、マイナンバーカードの暗証番号の初期化（ロック解除）・再設定が必要です。

• 暗証番号を複数回、連続で誤入力し、ロックがかかってしまった
• 暗証番号を忘れてしまった

ロックがかかっておらず、現在設定している暗証番号が分かる場合は、新しい暗証番号に再設定することも可能です。

マイナンバーカードをお持ちください。その場でお手続きが可能です。

本人と法定代理人が一緒にお越しください。下記のものをお持ちの場合、その場でお手続きが可能です。

• 本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）

任意代理人による申請を受け付けた後に、ご本人宛に照会書兼回答書を郵送します。

後日、ご本人が記入した照会書兼回答書を、代理人が持参して来庁してください。

2回来庁いただく必要があり、即日お手続きを行うことができませんのでご留意ください。

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）

• 本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
• 照会書兼回答書

（注意）必要事項は本人が記入し、暗証番号が代理人に知られないよう封緘してください。

設定されている2種類の暗証番号の内、いずれかが分かる場合に限り、コンビニエンスストア等に設置されたマルチコピー機で暗証番号の初期化・再設定を行うことができます。

（注意）2種類の暗証番号とは、次のものです。

• 利用者証明用電子証明書（数字4桁）
• 署名用電子証明書（英数字6桁～16桁）

ご利用の際は、ご自身のスマートフォンで専用アプリケーションをダウンロードの上、事前予約が必要です。

詳しくは下記リンクをご参照ください。